Tindakan Bodoh yang Mengecewakan Konsumen

ini cuma cerita ketidakpuasan saya mengenai perilaku dari petugas keamanan di sebuah departement store besar di jakarta yaiutu SEIBU Grand Indonesia. Peristiwa ini terjadi pada hari kamis, 29 Desember 2010 lalu. Dimulai ketika saya dan ketiga teman saya sedang berbelanja di departement store tersebut di bagian alat-alat kosmetik. Kedatangan saya kesana hanya menemani salah satu teman saya bernama Reza untuk membeli alat pembersih muka. Pada umumnya setiap konsumen yang hendak membeli peralatan pembersih untuk muka pasti akan melihat-lihat terlebih dahulu, tidak hanya membeli barang tersebut tetapi setiap kita berbelanja apapun itu barangnya.

Ketika teman saya tersebut sedang melihat dan bertanya-tanya kepada SPG di departement itu karena saya dan kedua teman saya lainnya tidak terlalu tertarik untuk membeli perbersih muka tersebu lalu saya lebih memilih untuk asik online melalui gadget saya sendiri dan begitu pun teman saya walaupun ada salah satu dari kami yang melihat-lihat produk-produk yang ada. Tanpa disadari tiba-tiba datang dua orang petugas keamanan dan mendekati saya dan teman saya dan melontarkan kata-kata yang tidak mengenakan bagi saya "Maaf mas kalau tidak ada keperluan silakan keluar saja." karena saya tidak mau mengambil pusing akhirnya kita meninggalkan departemen store tersebut, karena teman saya butuh membeli pembersih muka tersebut akhirnya kita memutuskan untuk kembali ke tempat itu. setiba disana SPG itu meminta maaf kepada kita atas tindakan petugas keamanan yang melakukan hal yang tidak sepantasnya kepada pembeli yang datang kesana. saat saya meninggalkan departement store tersebut saya sempat melihat petugas keamanan tersebuut berperilaku hal yang sama kepada konsumen pria lain yang ada disana. yang saya pertanyakan apakah pantas tindakan petugas keamanan tersebut? saya pikir itu tindakan bodoh dan memalukan untuk sebuah departement store besar di jakarta karena itu sangat mengganggu dan mengecewakan para konsumen yang datang kesana. Apakah yang salah ? humam eror? management ? mungkin harus dibenahi service pelayanan yang ada karena dalam hal ini saya merasa sangat kecewa atas tindakan bodoh  yang dilakukan petugas keamanan tersebut.

Seputar Dunia Public Relations

"Tidak gampang berhubungan dengan wartawan", ujar seorang Corporate Secretary perusahaan publik. Benarkah demikian ? ternyata memang jawabannya beragam. Banyak yang bilang susah, tapi lebih banyak lagi yang bilang gampang-gampang susah. Tulisan di sini adalah hal-hal ringan yang harus diketahui oleh para praktisi PR, konsultan PR, Corporate Secretary, maupun profesi yang berhubungan dengan media. Mudah-mudahan bermanfaat, salam sukses untuk Anda!

Bagaimana Menghadapi Wartawan “Bodrex” ?

Banyak para Corporate Secretary atau pun para Public Relations Officer (PRO)kebingungan menghadapi wartawan “bodrex”. Penyebabnya, apalagi kalau bukan soal uang. Wartawan “bodrex” biasanya terang-terangan meminta “amplop” kepada manajemen dengan dalih sebagai biaya transport atau biaya peliputan.
Wajarkah ? Tentu saja tidak. Masalahnya, bagi para pejabat Corporate Secretary maupun PRO ibarat pisau bermata dua. Di satu sisi, terkadang dicap salah oleh manajemen kalau tidak bisa mengendalikan wartawan “bodrex”. Memang wartawan “bodrex” ini memiliki strategi untuk mengganggu manajemen agar mereka mengeluarkan dana untuk mereka. Namun disisi lain, Corporate Secretary atau PRO yang terkadang sudah tahu kelakuan “bodrex” tidak berdaya dan apa boleh buat mereka pun terpaksa mengeluarkan dana diluar budget ini.

Wartawan “bodrex” biasanya berkeliaran di acara-acara yang diselenggarakan di hotel-hotel. Namun ranking tertinggi yang biasanya menjadi sasaran mereka adalah acara Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) atau RUPSLB (Luar Biasa) yang dilakukan oleh perusahaan publik – perusahaan yang sudah mencatatkan sahamnya di bursa efek. Mereka mengetahui informasi waktu dan tempat penyelenggaraan rapat umum tersebut dari membaca di media bisnis – yang memang merupakan kewajiban bagi perusahaan publik.

Sebelum membahas bagaimana menghadapi wartawan “bodrex”, ada baiknya kita mengenali terlebih dahulu, jenis-jenis wartawan. Pertama, wartawan anti amplop. Wartawan anti amplop ini biasanya adalah wartawan betulan dan dari media massa yang terpandang. Meskipun diberikan amplop biasanya mereka akan menolak dan amplopnya dikembalikan. Kedua, wartawan amplop. Wartawan ini adalah wartawan betulan, dia memang berasal dari media yang terbit teratur namun doyan amplop. Artinya, kalau diberikan amplop ya terima kasih, kalau tidak pun ya tidak apa-apa.

Ketiga, wartawan “bodrex”. Nah, yang ini bisa wartawan betulan bisa juga bukan wartawan karena tujuan mereka adalah untuk memperoleh amplop, bagaimana pun caranya – bahkan caranya, mirip-mirip preman. Mungkin saja wartawan “bodrex” ini adalah wartawan betulan, yaitu wartawan yang punya media, namun medianya tidak relevan dengan informasi yang akan diberikan oleh Cosporate Secretary atau PRO, karena medianya, misalnya media komunitas atau media khusus. Yang lebih parah lagi, wartawan “bodrex” ada juga wartawan yang tanpa suratkabar (WTS).

Persoalannya adalah, bagaimana strategi menghadapi mereka ? Semoga langkah-langklah berikut bermanfaat untuk para praktisi PR yang kebingungan menghadapi wartawan “bodrex”.

Undang hanya wartawan yang kompeten. Wartawan ini memiliki banyak bidang liputan, ada ekonomi, politik, sosial budaya, olahraga, entertainment dan hiburan, serta bidang lainnya. Di bidang ekonomi pun komunitas wartawannya macam-macam, ada komunitas perbankan, ada komunitas pasar modal, ada komunitas indag, dan sebagainya. Kalau acara yang diadakan berkaitan dengan pasar modal maka yang relevan atau kompeten hadir di acara kita adalah wartawan pasar modal. Sebaiknya kita berkoordinasi dengan wartawan di sana, agar wartawan-wartawan yang hadir lebih terseleksi.

Jangan pelit membagi Press Release. Kelemahan PRO yang kurang berpengalaman, biasanya menyiapkan bahan-bahan press release secara terbatas. Padahal tidak ada ruginya kalau disiapkan lebih banyak. Sebagai perusahaan publik keterbukaan informasi adalah kewajiban. Jadi siapa pun yang meminta bahan Press Release kita, sebaiknya diberikan, termasuk kepada wartawan “bodrex”, kasih saja Press Release-nya.

Jangan pelit membagi souvenir. Kalau memang persediaan souvenir-nya banyak, ya kasih saja secara merata kepada semua perwakilan media yang hadir. Pokoknya, prinsip equal treatment harus benar-benar dijalankan, agar semua berjalan dengan baik dan normal. Oleh sebab itu, kalau membuat souvernir yang untuk dibagikan kepada publik, nomorsatukan kuantitas. Kalau audience-nya khusus, prioritaskan kualitas.

Soal amplop bagaimana ? Nah, kalau sudah menunjuk koordinator, sebagian kepusingan Anda berhasil didistribusikan kepada mereka. Para PRO dan Corsec tidak perlu pusing-pusing bagaimana mendistribusikan soal amplop ini. Memang banyak PR yang mengharamkan untuk memberikan amplop (karena lebih suka memberikan souvenir berkualitas) kepada wartawan, namun seringkali factor ini menjadi factor penentu keberhasilan coverage media. Tinggal menentukan tujuan dan hati nurani masing-masing untuk pengambilan keputusan mengenai masalah ini. Yang jelas, tidak semua wartawan diperbolehkan menerima amplop, karena jika diketahui oleh manajemennya maka wartawan tersebut akan dipecat dari pekerjaannya.

Aduh, mereka memaksa minta amplop! Ini pasti barisan wartawan bodrex. Anda sebenarnya tidak ada kewajiban untuk memberikan amplop kepada mereka. Yang yang wajib adalah memberikan informasi, dan itu sudah diberikan dengan didistribusikan Press Release (makanya persiapan release kita harus banyak. Kalau memaksa juga, tidak salahnya minta bantuan bagian security hotel untuk mengamankan mereka, jika perlu laporkan kepada polisi kalau mereka membuat keonaran. Hal-hal seperti ini harus diperitungkan secara matang dan bijaksana.

Serahkan kepada koordinator media. Kalau masih juga belum percaya diri, bagaimana menghadapi wartawan “bodrex” maupun bagaimana meng-handle media relations, serahkan saja kepada koordinator. Toh, yang penting bagi Cosporate Secretary adalah berita RUPS hari ini bisa dipublikasi esok hari atau lusa, dengan pemberitaan yang terkontrol dengan baik. Jika hal demikian berhasil dijalankan, maka tugas Cosporate Secretary yang Anda jalankan sudah berhasil dengan baik.


Bagaimana pun juga wartawan “bodrex” adalah manusia biasa, yang selayaknya kita perlakukan sebagaimana layaknya wartawan yang memerlukan informasi. Soal kemudian wartawan “bodrex” meminta “lebih” bukanlah kewajiban bagi Corporate Secretary untuk memenuhinya. Yang jelas, meminta uang secara paksa, pasti bukanlah pekerjaan wartawan. Mereka pastilah wartawan “bodrex” atau bahkan bisa jadi bukan wartawan.

Penyakit Sembuh dengan Kembali Bekerja

Apakah Anda termasuk orang yang suka sakit-sakitan sehingga seringkali tidak masuk kantor? Mungkin salah satu cara menyembuhkannya adalah dengan segera bekerja kembali.

Dr Keith Hopcroft, kolumnis the Sun di London mengatakan jika harus izin bekerja akibat sakit sebaiknya jangan terlalu lama karena seseorang yang sakit-sakitan mungkin bisa cepat sembuh jika ia kembali harus bekerja.

Hal ini untuk mencegah efek jangka panjang ketidakmampuan bekerja. Karena jika terlalu lama tidak masuk kantor, tubuh memerlukan waktu untuk adaptasi kembali.

Dikutip dari The Sun, Jumat (15/10/2010) melakukan pekerjaan baik untuk kesehatan. Karena kembali bekerja akan memberikan alasan bagi seseorang untuk bangun setiap pagi, meningkatkan kepercayaan diri, meningkatkan kehidupan sosial serta membantu seseorang mengurangi keluhan atau rintihan.

Kondisi ini pula yang mungkin menyebabkan orang yang terus bekerja paruh waktu meski sudah pensiun memiliki kondisi kesehatan yang lebih baik, dibandingkan dengan orang yang tidak bekerja sama sekali.

Dari data statistik Plus menyarankan agar karyawan kembali bekerja secepat mungkin setelah penyakitnya hilang, hal ini untuk membantu masa pemulihan dari penyakit tersebut. Meski demikian masih ada beberapa orang yang tidak percaya dengan hal tersebut dan berpikir hal ini akan memperparah kondisi kesehatannya.

Masalah kesehatan yang paling sering dialami oleh pekerja adalah nyeri punggung dan juga depresi, tapi kedua kondisi ini akan benar-benar terbantu pemulihannya jika seseorang kembali bekerja. Dengan bekerja seseorang akan kembali menjadi aktif dan dapat mengalihkan pikirannya dari rasa sakit.

Menurut Menurut Dr Keith Hopcroft jika seseorang mengalami depresi, kembali bekerja akan membuat pikirannya tetap aktif. Karena jika ia terlalu lama berada di rumah akan terus menerus bersedih, bosan dan merasa muak. Namun jika depresi akibat pekerjaan, maka menghindari pekerjaan bukanlah solusi untuk memecahkan masalah. Meskipun seseorang belum merasa pulih 100 persen, kembali bekerja akan membuat kondisi menjadi lebih baik.

Melakukan suatu pekerjaan yang tidak sesuai memang kadang-kadang menjadi bumerang, sehingga seringkali ia merasa diperlakukan tidak adil. Karenanya kebugaran tidak hanya mencakup fisik saja, melainkan juga pikiran yang nantinya dapat berpengaruh ke bagian tubuh lain.

10 Makanan Lezat Bagi Penderita Diabetes

Siapa bilang penderita diabetes tidak bisa makan apapun? Ada jenis-jenis makanan tertentu yang tetap bisa disantap tanpa takut gula darah akan melonjak naik. Apa saja makanan itu, temukan jawabannya di sini!

Jika Anda menderita penyakit gula darah atau yang lebih dikenal dengan istilah diabetes, kadang sulit sekali menemukan makanan apa yang bisa disantap. Takut kalau kandungan gula makanan tersebut bisa meningkatkan kadar gula dalam darah. Ada beberapa jenis makanan yang tetap aman dikonsumsi oleh para penderita diabetes, tanpa harus tersiksa dengan rasanya. Berikut ini adalah 10 'super food' untuk mereka yang memiliki masalah dengan diabetes:

1. Sayuran
Semua jenis sayuran memiliki kalori yang rendah, dan kaya akan serat. Karena seratnya yang tinggi, membuat perut Anda terasa lebih cepat penuh sehingga mengurangi konsumsi nasi yang kandungan gulanya cukup tinggi. Jika Anda merasa kurang kenyang karena terbiasa nasi, Anda bisa menggantinya sayuran bertepung, seperti kentang ataupun jagung.

2. Buah-buahan
Buah-buahan memiliki banyak kelebihan sama dengan sayuran. Mayoritas buah mengandung serat dan rendah lemak serta rendah kalori dibandingkan makanan lain. Buah-buahan mengandung gula alami yang tidak akan membuat gula darah melonjak naik. Namun ada beberapa jenis buah yang baik untuk dikonsumsi oleh penderita diabetes, yaitu semua jenis berry. Selain karena rasanya yang tidak terlalu manis, jenis berry-berry ini juga mengandung antioksidan yang baik untuk tubuh.

3. Biji-bijian
Biji-bijian seperti kacang kedelai, kacang polong tidak hanya sebagai sumber serat yang membuat Anda merasakan kenyang lebih lama, tapi kacang-kacangan juga  membantu kadar gula dalam darah tetap dalam keadaan normal.

4. Sereal
Menu sarapan sehat dan juga enak adalah sereal atau oatmeal. Mengandung serat yang tinggi dan menjadi sumber energi untuk mengawali hari. Mengkonsumsi sereal tidak hanya baik untuk penderita diabetes tapi baik juga untuk ksehatan jantung Anda.

5. Ikan
Ikan merupakan sumber protein dan mengandung asam lemak omega-3. Asam lemak omega-3 ini baik untuk kesehatan jantung, dan menghindarkan dari kolesterol jahat. Dan biasanya penderita diabetes memiliki kadar HDL, 'kolesterol baik' dalam jumlah yang sedikit.

6. Dada Ayam
Dada ayam, adalah bagian yang kadang sering ditinggalakan orang. Padahal dada ayam adalah bagian yang paling bebas lemak dibandingkan bagian lainnya. Sehingga tidak meningkatkan lemak jenuh dalam tubuh.

7. Kacang-kacangan
Kacang-kacang selain sumber protein juga sumber lemak nabati yang baik untuk kesehatan jantung. Lemak ini bahkan telah terbukti membantu mengurangi resistensi insulin dan membuat gula darah lebih mudah untuk dikontrol. Kacang-kacangan juga salah satu sumber vitamin E, antioksidan yang melindungi sel-sel mata dan juga sarat serat dan magnesium, yang keduanya dapat membantu mengatur gula darah Anda.

8. Olive Oil
Olive oil dipercaya sejak dulu sangat baik untuk jantung. Kandungan lemaknya membantu mengurangi resiko penyakit jantung dan telah terbukti membantu menjaga kadar gula darah stabil dengan mengurangi resistensi insulin.

9. Yoghurt
Yoghurt kaya akan protein dan juga kalsium. Selain menjaga berat badan lebih stabil, yoghurt juga menyeimbagnkan kadar insulin dalam tubuh.

ayo nikmatin hidupmu dan bikinj hidupmu lebih berarti .

Bulan yang Tepat untuk Liburan dan Diet

Ada pepatah yang mengungkapkan bahwa waktu adalah segalanya, termasuk dalam hal kesehatan. Nah, untuk berlibur dan diet juga ada waktu yang tepat untuk melakukannya. Kapan?

Akhir Februari dan awal Maret merupakan saat-saat seseorang mengalami kemerosotan psikologis dan saat-saat ini adalah waktu yang tepat untuk mengambil libur.

"Saat-saat seperti itu orang membutuhkan dorongan untuk meningkatkan suasana hati (mood) misalnya dengan melakukan liburan," kata Matius Edlund, MD, direktur Center for Circadian Medicine di Sarasota, FL seperti dilansir dari Prevention, Senin (18/10/2010).

Liburan bisa memberikan dampak yang positif bagi kesehatan yang bisa dilakukan dengan cara pergi ke pantai, gunung atau tempat-tempat lainnya yang tujuannya meninggalkan sejenak segala macam urusan pekerjaan.

Istirahat yang dilakukan ini sangat dibutuhkan oleh tubuh untuk memulihkan kondisi dirinya sendiri dan membuat tubuh merasa lebih sehat.

"Sangat penting bagi seseorang untuk melakukan rekreasi atau liburan, sebagai cara untuk menikmati hidup. Tapi ada manfaat besar yang bisa didapatkan seseorang yaitu meningkatkan kesehatan dan menghilangkan stres," ujar Karen Matthews dari University of Pittsburgh's Mind-Body Center, seperti dikutip dari NPR.org, Senin (18/10/2010).

Kesehatan seseorang akan memburuk dari waktu ke waktu jika seseorang tidak mengambil istirahat dari pekerjaan. Karenanya Matthews menyarankan semakin sering seseorang berlibur, akan membuatnya bisa hidup semakin lama.

Manfaat lain yang bisa didapatkan jika seseorang berlibur adalah dapat membantu meningkatkan kreativitas, meningkatkan produktivitas karena tubuh tidak mengalami kelelahan, dapat meningkatkan kualitas hidup dengan tingkat stres yang rendah dan pola tidur yang lebih baik, meningkatkan ikatan dengan orang-orang terdekat serta salah satu cara memberi hadiah untuk diri sendiri.

Bulan untuk diet

Sedangkan untuk menurunkan berat badan juga ada musimnya. Dan awal musim panas pada bulan Juni adalah waktu yang paling mudah untuk menurunkan berat badan.

Karena seringkali secara alami tubuh akan kehilangan berat badan ketika cuaca menghangat, hal ini karena aktivitas meningkat dan buah-buahan serta sayuran segar lebih mudah didapat.

Menurunkan berat badan memang tidak bisa dilakukan sekejap perlu kesabaran agar hasilnya maksimal dan tidak kembali melar. Jangan berpikir harus bisa menurunkan berat badan beberapa kilo tapi cukup motivasi diri untuk kurangi berat badan sebesar 1 kg. Setelah berhasil turun, ulangi motivasi tersebut sebagai target selanjutnya.

Dengan berpikir hanya turun 1 kg dan setelah tercapai lalu motivasi diri untuk turun 1 kg lagi, maka tanpa terasa lama-lama berat badan yang turun bisa jadi lebih besar dari apa yang diharapkan sebelumnya.

Intinya jumlah kalori yang masuk harus seimbang dengan kalori yang terbakar. Artinya agar ada keseimbangan energi di dalam tubuh, maka asupan makanan (energi input) harus sebanding dengan jumlah olahraganya (energi output).

Selama ini yang banyak terjadi adalah energi inputnya besar tapi tidak ada energi outputnya, sehingga timbulah obesitas.

Tangkuban Perahu , Bandung Jawa Barat

tangkuban perahu - bandung

ga akan jatuh klo ikutin petunjuknya

udaranya emang panas tapi sejuk loh

indahnya alam ini

disini bisa skalian rebus telur loh

ini dia referensi tempat salah satu favorit gue. diliat dari fotonya pasti lo semua udah pernahkan kesini ? Tangkuban Perahu salah satu objek wisata di kota Bandung yang memiliki asal-usul cerita kebudayaan warga sekitar dan panorama alam yang luar biasa indahnya. kalo lo semua lagi bad mood atau pengen caari inspirasi coba deh datang kesini. bagi yang takut item kulitnya tenang aja ini kan berada didataran tinggi bukan kaya post-an gue sebelumnya yang tentang pantai jadi yah udaranya sejuk dan dingin. tempat ini juga bisa loh buat tempat pacaran. tapi sayangnya waktu gue kesana ga sama pacar tapi sama temen-temen kampus gue tapi tetep seru kok. dari segi lokasi memang tambuban perahu ini aga jauh dari kota bandung jadi lo semua harus ke arah setiabudi, lembang baru tangkluban perahu. bagi yang tidak bawa kendaaraan pribadi tenang aja banyak kok angkutan umum yang kearah sana, tapi hati-hati harganya biasanya klo orang jakarta kesana suka dimahalin so pinter-pinter nawar deh. klo bingung mau cari penginapan di daerah lembang juga banyak penginapannya kok dengan harga yang lumayan terjangkau buat para young traveler jadi masih bisa irit-iritlah. masih mikir mau liburan kemana ?? ga ada salahnya lo coba tempat yang satu ini dijamin seru dan menambah kesan libur lo semua.

Pulau tidung

Mau liburan ke pantai ? mau liburan yang irit ? pasti lo semua mikirnya klo pantai tertuju dengan sebuah kota pulau di Indonesia yang menjadi surga dunia para wisatawan asing maupun  lokal yaitu Bali. ga usah repot deh kalau mau pergi ke pantai buat nikmati udara dan suasana laut yang bebas dari kebisingan kota Jakarta. Menuru gw sih Pulau Tidung pilihan terbaik buat yang suka traveling untuk menjelajahi tempat-tempat yang ada di Indonesia. Pulau Tidung ini masih berlokasi di Jakarta loh jadi ga perlu bingung-bingung buat kesananya. Dengan mengeluarkan kocek 250-450 ribu kalian bisa menikmati indahnya laut di Jakarta yang masih bersih dan bersih. Harga tersebut masih tergantung kalian berapa banyak rombongan yang ikut serta, makin banyak akan terasa makin murah liburan dan kalian bisa menikmatinya disana selama satu atau dua hari. Seru kan ?? penasaran ?? makanya cobainlah datang berklkunjung kesana dijamin ga akan nyesel. Tapi satu pesen gw klo kalian kesan siapkab sunblock yang cukup kalau kalian mau kulitnya masih terlihat indah saat balik ke rumahnya,